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全国2009年7月自考市场营销学试题

全国2009年7月自考市场营销学试题

课程代码:00058

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30)

1.市场营销活动的核心是(  D   )A.销售    B.购买    C.交易   D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于(D)A.推销观念B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调(   C   )

A.满足每一个子市场的需要                           B.满足市场上某一个子市场的需要

C.满足每一个客户的特殊需要                       D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于(  D    )A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务,这种战略是( D )A.市场渗透战略   B.市场开发战略   C.产品开发战略    D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品,该企业所使用的目标市场选择策略是( C  )A.市场集中化     B.选择专业化   C.产品专业化      D.市场专业化

7.国内某家电企业,利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势,通过兼并收购其它家电企业来壮大自己,该企业采用的一体化增长方式属于( A  )

A.水平一体化           B.前向一体化         C.后向一体化        D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目,这种多元化增长方式属于(  B    )

A.集团多元化        B.水平多元化       C.同心多元化             D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于(   C   )

A.观察法           B.实验法          C.调查法           D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少,还表示它们大小的程度,即间隔的大小,这种测定尺度是( C )A.名义尺度  B.顺序尺度    C.间距尺度     D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商,并分别检查其销售状况;然后只让其中一组举办展销会,再同时检查两组的销售状况;最后比较控制组与实验组的销售状况,并对其销售差异进行显著性统计分析,这种实验设计属于(  B )A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验           D.简单时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于( C    )A.理想业务   B.冒险业务   C.成熟业务   D.困难业务

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是(  D    )A.供应者   B.竞争者  C.企业    D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于( A     )

A.愿望竞争者      B.一般竞争者        C.产品形式竞争者    D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为(  A    )

A.供应商        B.商人中间商         C.辅助商           D.代理中间商

16.对于品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定风险的产品,消费者一般会货比三家后决定购买,消费者的这种购买行为属于(  C    )

A.习惯型购买行为        B.变换型购买行为       C.协调型购买行为         D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品,这种配货决策属于(  B    )

A.独家配货          B.专深配货        C.广泛配货          D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是( D     )

A.随机型竞争者       B.从容不迫型竞争者         C.选择型竞争者      D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于(  B    )

A.产品特色定位      B.顾客利益定位        C.使用者定位           D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈,消费者需求日益多样化,企业此时适宜使用的目标市场战略是(A  )

A.差异性市场营销       .无差异市场营销      C.集中性市场营销       D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉,现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品,该公司的这种做法属于(  B    )

A.增加产品组合的宽度                                  B.增加产品组合的长度

C.增加产品组合的深度                                  D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期,市场容量很大,消费者对这种产品不熟悉,但对价格非常敏感,潜在竞争激烈,企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下,适宜采用的市场营销策略是(  C    )

A.快速撇脂策略        B.缓慢撇脂策略        C.快速渗透策略         D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格,这种定价策略是(  D )

A.顾客差别定价                                            B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价                                     D.销售时间差别定价

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品,这种分销策略是( B )A.密集分销    B.选择分销     C.独家分销                D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突,这种冲突称之为(  A  )

A.垂直渠道冲突       B.水平渠道冲突       C.多渠道冲突        D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是(  D    )

A.从买方向卖方传播沟通                              B.从卖方向买方传播沟通

C.一次性的双向传播沟通                              D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于(B)

A.直销人员的工资         B.促销费用       C.仓储费用       D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品,又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大,品种很多,在设置市场营销组织时,适宜采用的市场营销组织类型是( B )A.职能型组织        B.产品型组织         C.市场型组织                                 D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂,主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品,为此,华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是( B )

A.职能型组织           B.产品型组织         C.市场型组织            D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后,会主动的与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于(B )A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0)

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成,它们是(ABCD )A.内部报告系统          B.市场营销情报系统

C.市场营销调研系统                 D.市场营销分析系统        E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多,下列属于社会因素的有( ABC   )

A.参照群体    B.家庭       C.社会角色     D.年龄       E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势,保住自己的领先地位,通常可以采取的战略有(ABC )

A.扩大市场需求总量                                     B.保护市场占有率

C.提高市场占有率                                         D.攻击竞争者       E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有( ABC )A.保护消费者权益           B.保护员工权益

C.保护社会的利益和发展         D.保持股东权益         E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤,它们是( ABCD  )

A.树立绿色营销观念          B.收集绿色需求信息       C.制定绿色营销战略

D.确定绿色营销组合          E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4,16分)

36.市场开发:就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售。

37.市场营销调研:是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。

38.尾数定价:又称奇数定价,即利用消费者数字认知的特殊心里制定带有零头的价格,使消费者产生价格较便宜的感觉,还能试消费者产生卖主定价认真的印象:有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的,这样,就容易使消费者对定价产生信任感。

39.销售促进:除了人员推销,广告、宣传以外的,刺激消费者购买和经销商效益的的各种市场营销活动。

四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)

40.简述组织市场的特点。

答:1、派生需求,组织需求是一种派生需求,即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要,也就是说,组织机构对产品的需求,归根结底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。

2、多人决策,购买决策过程的参与者往往不只是一个人,而是由许多人组成。

3、过程复杂,组织购买行为过程将持续较长一段时间,几个月甚至几年都有可能。

4、提供服务,一般来讲,物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求,企业还需要必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。

41.有效市场细分应具备的条件有哪些?

1、可测量性,就是细分后的子市场其购买者的数据资料能够加以测量和推算,否则,将不能作为制定市场营销方案的依据。2、可进入性,就是细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的,企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。3、可盈利性,就是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力,能使企业赢得长期稳定的利润。4、可区分性,就是指在不同的子市场在概念上课清楚地加以区分。

42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

1、继续策略,继续采用过去的策略,仍按照原来的子市场,使用相同的分销渠道、定价及促销方式,直到这种产品完全退出市场为止。2、集中策略,把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道商,从中获取利润。3、收缩策略,大幅度降低促销水平,尽量降低促销费用,以增加目前的利润。4、放弃策略,对于衰退比较迅速的产品,应该当机立断,放弃经营。

43.简述市场营销审计的内容。1、市场营销环境审计。2、市场营销战略审计。3、市场营销组织审计。4、市场营销系统审计。5、市场营销盈利能力审计。6、市场营销职能审计。

五、案例题(本题l6)

44.案例资料:在大多数情况下,企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化,市场的需求也在变化,并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定,越需要精确的预测。准确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存积压或者是存货严重不足,从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业,它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据,各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求:请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额,并列出其它的市场需求预测方法。

答:由于n=6为偶数,则X间隔取2,故将X=-1置于2005年,X=1置于2006年,其余年份由此进行类推,则X取值依次为-5、-3、-1、1、3、5,计算过程见下表:

(1))直线趋势方程:y=a+bx

(2)b=∑xy÷∑x2=11410 ÷70=163;a=∑y÷n=10548÷6=1758

(3)y=1758+163x

(4)y2009=1758+163×7=2899

(5)其他的市场需求预测方法有:购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场实验法、时间序列分析法、统计需求分析法。

年份 时间X 销售量Y X2 XY
2003 -5 1050 25 -5250
2004 -3 1152 9 -3456
2005 -1 1620 1 -1620
2006 1 1922 1 1922
2007 3 2103 9 6309
2008 5 2701 25 13505
合计 0 10548 70 11410